Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Merci de visiter notre site et d’acheter nos produits. Veuillez lire attentivement notre politique avant de passer commande.

1. Produits personnalisés
Tous nos produits sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications et préférences personnelles. En raison de leur nature personnalisée, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges.

2. Vérification de votre commande
Avant de finaliser votre commande, veuillez vérifier soigneusement toutes les informations fournies (nom, texte personnalisé, couleur, taille, etc.). Nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs dans les informations fournies par le client.

3. Produits défectueux ou endommagés
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec des photos claires du produit concerné. Dans ce cas, nous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement partiel, à notre discrétion.

4. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou un problème avec votre produit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [votre adresse email]. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais.

5. Acceptation de la politique
En passant commande sur notre site, vous acceptez explicitement cette politique et comprenez que les retours et échanges ne sont pas possibles pour les produits personnalisés.